Häufig gestellte Fragen

  1. Welche Grafikformate können hochgeladen werden?
  2. Kann ich auch einen Stempel mit Logo und Text bestellen?
  3. Was ist mit Excel-, Word- oder PowerPoint-Vorlagen?
  4. Was ist bei der Schriftdicke zu beachten?
  5. Kann ich meine Unterschrift als Stempel produzieren lassen?
  6. Welche Farbe hat mein Stempelabdruck?
  7. Was passiert, wenn meine Grafik nicht den Anforderungen entspricht?
  8. In der Vorschau sieht der Abdruck sehr schlecht aus?
  9. Was ist, wenn ich Schreibfehler in meinem Stempeltext entdecke?
  10. Ich habe von vorherigen Bestellungen einen Gutschein erhalten - wo gebe ich den ein?
  11. Was ist sonst noch zu beachten?
  12. Wie lange dauert es, bis ich meinen Stempel erhalte?
  13. Kann ich auch EXPRESS bestellen?
  14. Wie kann ich eine Font (eine Schriftart) per Mail an Sie senden?
  15. Wie kann ich das Stempelkissen auswechseln?
  16. Wie kann ich die Abdruckplatte / Textplatte auswechseln?
  17. Wie kann ich bei meinem Impressor-Stempel Tinte nachfüllen?


1. Welche Grafikformate können hochgeladen werden?

Sie können alle gängigen Grafikformate verwenden, wie .bmp, .png, .jpg, .tif, .gif. Bitte achten Sie darauf, nur Vorlagen mit einer Auflösung von 600dpi hochzuladen. Sonst können Rundungen an Schrift oder Logo auf dem Stempel evtl. zu eckig wirken. Ist Ihre Datei zu gross (mehr als 500KB) können Sie uns diese zur Konvertierung per Email an info@onlinestempel.ch schicken.

2. Kann ich auch einen Stempel mit Logo und Text bestellen?

Ja. Bitte setzen Sie dazu Ihr Logo und den gewünschten Text in einem Grafik-Programm auf Ihrem Rechner so, wie es Ihren Vorstellungen entspricht. Dann können Sie diese Grafik bei uns hochladen. Bitte achten Sie auf eine Auflösung von 600dpi!

3. Was ist mit Excel-, Word- oder PowerPoint-Vorlagen?

Solche Vorlagen können leider nicht direkt hochgeladen werden, da es keine Grafikformate sind. Bitte mailen Sie uns diese Vorlagen an info@onlinestempel.ch. Gerne konvertieren wir Ihre Vorlage - kostenlos!

4. Was ist bei der Schriftdicke zu beachten?

Bitte beachten Sie, dass Sie Schriften und Logos mindestens in 6 Punkt Strichbreite hochladen. Sonst ergibt der Stempel später keinen schönen Abdruck und verschleißt schneller.

5. Kann ich meine Unterschrift als Stempel produzieren lassen?

Gerne können Sie Ihre Unterschrift einscannen und als Grafikdatei auf unseren Server laden. Bitte achten Sie dabei auf eine ausreichende Strickdicke (am besten mit Filzstift unterschreiben) sowie eine Mindestauflösung von 600dpi!

6. Welche Farbe hat mein Stempelabdruck?

Sie können (am Ende des Bestellvorgangs) die gewünschte Abdruckfarbe selber wählen. Zur Verfügung stehen: schwarz, rot, blau, grün, violett. Alle unsere Stempel stempeln einfarbig (Ausnahme: Datumstempel auch blau/rot).

7. Was passiert, wenn meine Grafik nicht den Anforderungen entspricht?

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass unsere Rechner zunächst alle Grafiken akzeptieren, auch wenn diese nicht den Anforderungen entsprechen. Erst unsere Mitarbeiter können definitiv entscheiden, ob eine Vorlage gut genug ist. Sollten Sie Grafiken hochladen, von denen wir für Sie nicht einen einwandfreien Stempel produzieren können, werden Sie von uns per Mail oder Telefon benachrichtigt. Sie können dann die Grafik überarbeiten und sie erneut per Mail an uns senden.

8. In der Vorschau sieht der Abdruck sehr schlecht aus?

Wenn Sie Ihre Vorlage in ausreichender Auflösung (600dpi) bei uns hochladen, verwenden wir natürlich diese Auflösung. Um Ihnen im Internet jedoch lange Ladezeiten zu ersparen, werden die für Sie abgebildeten Grafken stark komprimiert. Dadurch können Unterschiede in der Darstellung entstehen. Ihr Stempel entspricht immer der Vorlage, die Sie hochladen!

9. Was ist, wenn ich Schreibfehler in meinem Stempeltext entdecke?

Unsere Produktion ist voll automatisiert. Bitte achten Sie deshalb genau auf die richtige Schreibweise – insbesondere bei Email-Adressen und Telefonnummern! Wir produzieren Ihren Stempel so, wie Ihre Vorlagen oder Ihre Texteingaben sind. Spätere Änderungen sind meistens nicht mehr möglich. Wenn wir einen Schreibfehler entdecken, werden wir Sie kontaktieren.

10. Ich habe von vorherigen Bestellungen einen Gutschein erhalten - wo gebe ich den ein?

Bitte geben Sie Ihren Gutschein in das dafür vorgesehene Feld rechts oben ein und klicken auf "Gutschein verwenden". Sie sehen dann Ihren Rabattbetrag direkt im Warenkorb angezeigt. Die Eingabe von mehreren Gutscheinen ist leider nicht möglich.

11. Was ist sonst noch zu beachten?

Beim Erstellen Ihrer Grafik empfehlen wir Ihnen, möglichst knappe Ränder um Logo und Schrift zu lassen. So erhalten Sie immer das kleinst-mögliche und damit für Sie günstigste Stempelmodell vorgeschlagen.

12. Wie lange dauert es, bis ich meinen Stempel erhalte?

Alle Bestellungen, die vor 11:30h bei uns eingehen, werden noch am selber Tag versendet. Der Versand per Postpaket dauert 2 Arbeitstage. Kann Ihr Auftrag als Brief verschickt werden, erfolgt dies A-Post. Beispiel: Sie bestellen Montag, 10h - wir versenden am Montag. Sie erhalten Ihre Lieferung am Mittwoch.

13. Kann ich auch EXPRESS bestellen?

Express ist bei uns gegen ein Aufpreis möglich. Vor 11:30h bestellt, schon am nächsten Morgen vor 9h bei Ihnen! EXPRESS können Sie am Schluss des Bestellvorgangs wählen.

14. Wie kann ich eine Font (eine Schriftart) per Mail an Sie senden?

Bitte öffnen Sie den Windows-Explorer und gehen über den "Arbeitsplatz" auf Ihren "Lokalen Datenträger" (Ihre Festplatte). Im Ordner "Windows" finden Sie einen weiteren Ordner "Fonts". In diesem Ordner befinden sich alle auf Ihrem PC installierten Schriftarten. Kopieren Sie nun bitte die benötigte Schriftart auf Ihren Desktop und senden Sie von dort als Attachment per Mail an info@onlinestempel.ch.

15. Wie kann ich das Stempelkissen auswechseln?

Den Stempel leicht (ca. 4-5mm) runterdrücken und mit den 2 Knöpfen arretieren. So heben Sie die Platte vom Farbkissen ab. Die 'Schublade' des Farbkissens kann nun entfernt und ein neues Kissen eingesetzt werden. Eine Anleitung mit Film finden Sie auch von Trodat unter www.click-out.net.

16. Wie kann ich die Abdruckplatte / Textplatte auswechseln?

Den Stempel komplett runterdrücken und mit den 2 Knöpfen arretieren. Die nicht mehr benötigte Gummiplatte entfernen. Die neue Gummiplatte vorsichtig aufkleben (wird mit Doppelklebeband geliefert). Darauf achten, dass die neue Platte schön ausgerichtet ist.
BITTE BEACHTEN SIE: Neues Farbkissen einsetzen, um wieder einen perfekten Abdruck zu erhalten.

17. Wie kann ich bei meinem Impressor-Stempel Tinte nachfüllen?

Die Nachfüllfarbe wird direkt auf die Abdruckplatte aufgetragen. Drehen Sie dazu den Impressor mit der Abdruckplatte nach oben und verteilen Sie die Tinte tropfenweise regelmässig auf dem ganzen Kissen. Achten Sie darauf, nicht zu viel Farbe auf einmal zu verwenden. Dies kann dazu führen, dass der Stempel zu viel Farbe abgibt und der Abdruck verschmiert. Lassen Sie die Farbe ein paar Stunden einziehen und prüfen Sie dann die Stempelqualität. Bei Bedarf kann nochmal etwas Tinte nachgefüllt werden.